Era cuestión de tiempo para que las empresas se dieran cuenta del potencial de crecimiento que existe si sus negocios se ven involucrados en todo el entorno digital. Ante un incremento inminente en el uso de la tecnología para vivir el día a día, las marcas más reconocidas han apostado por digitalizar sus operaciones y estrategias comerciales para así establecer planes de comunicación utilizando plataformas online que les permita posicionarse de forma más rápida y efectiva.

Hoy por hoy, con el objetivo de adaptarnos a las exigencias y hábitos de los consumidores de este nuevo mercado digital, tenemos la misión en prácticamente todos los negocios de los diferentes sectores, de comenzar a transformar la manera de comunicarnos hacia con nuestros clientes potenciales.

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Así que por tal motivo queremos compartirte algunas tendencias de comunicación digital que en este año 2021 están siendo muy beneficiosas para los negocios que las están implementando, ya sea para lograr alcanzar ventas más altas o simplemente para construir una imagen positiva de su marca.

¡Toma nota! Porque al aplicar estas estrategias tú también podrás conectar mejor con tus consumidores!

A raíz de la situación que enfrentamos por la COVID-19 y el confinamiento que nos vimos obligados a realizar, este formato experimentó un increíble crecimiento; se convirtió en la herramienta perfecta tanto para enseñar cómo para aprender de una manera eficaz. Si bien esto no es algo nuevo, en este último año la apuesta por el desarrollo de estas plataformas de transmisiones en vivo han potenciado su efectividad a niveles nunca antes vistos. Ahora gracias a esto, hoy es posible conectar con las audiencias de forma directa y eliminar la distancia física que nos alejaba de clientes potenciales fuera de nuestra ubicación geográfica.

Algunas de las temáticas o actividades que pueden ser impartidas con la ayuda de estas herramientas:

 

La realidad es que las posibilidades son infinitas... El único límite es tu creatividad para encontrar la manera perfecta de conectar. 

Como su nombre lo dice, este tipo de contenidos son aquellos que exigen al usuario que visita tu web a llevar a cabo alguna acción en específico, lo que aumenta la retención y la participación de las personas con tu marca. Dicho de otra forma, es un complemento dentro de tu estrategia de Content Marketing para generar compromiso hacia tu marca por parte de los usuarios, ya que incentivan la interacción. Cabe destacar que este tipo de contenidos permiten que el usuario viva experiencias más humanas a través de distintos elementos, que además, potencian la tasa de conversiones por su carácter participativo.  

Ejemplos concretos de contenidos interactivos que más utilizan las marcas para generar engagement con sus consumidores:

 

Existen un sin fin de alternativas que pueden ser utilizadas a tu favor, solamente basta con saber identificar aquellas que estén alineadas con nuestra oferta al mercado y ponerlas en práctica para medir su efectividad y su impacto en los usuarios. Conoce todo el potencial del contenido interactivo aquí. 

La presencia en múltiples redes sociales y/o canales son indispensables para la construcción de una fuerte presencia digital. Sin embargo, esto va mucho más allá de esto. Más bien se refiere a contar con una verdadera estrategia para optimizar el contenido, la oferta de valor y los mensajes que se quieran transmitir en función de los beneficios y características de cada uno de estos canales, brindando una experiencia de usuario interconectada, que por consecuencia aumenta los índices de satisfacción de las personas. 

Para conseguir esto nosotros te recomendamos elaborar un Customer Journey. Proceso que define todas las fases por las que un usuario debe pasar, desde que identifica su necesidad hasta la adquisición de un producto o servicio.    
   
Cada día los usuarios exigen más y más experiencias personalizadas y humanas. Y la combinación del Marketing Multicanal y un Customer Journey bien elaborado, es el camino que deberías tomar para brindar este tipo de experiencias y conectar con tu audiencia. 

Si bien el Storytelling es un concepto que continua vigente y sigue aportando demasiado valor a la hora de vender, hoy más que nunca es momento de ponerle un ojo al Storydoing. Las personas ya no quieren escuchar historias (o tal ves sí, en caso de que realmente genere un impacto en sus vidas), pero lo que realmente buscan es crear su propia historia. Es decir, no hay nada más real que darle a la gente herramientas para vivir su propia historia.

¿Cómo identificar ese algo que la gente muere por vivir?
Muy fácil, para llegar al Storydoing, primero tenemos que pasar por el Storytelling. No existe historia por vivir si no hay historia que contar. Sabemos que puede ser confuso, lo que queremos decir es que no son elementos que se han reemplazado, más bien se han complementado para construir algo mucho más poderoso. 

Storytelling: Identifica qué le quieres contar a los usuarios de tu marca 

Storydoing: Busca una manera creativa de hacer que se adueñen de esa historia. 
[GTip: puedes utilizar el contenido interactivo como un punto de partida.]

Millones y millones de búsquedas se realizan día con día; pero hoy ya es diferente... Google y los Smartphones ahora les dan la posibilidad a los usuarios de realizar una búsqueda por medio de una imagen para obtener información sobre el contenido de dicho material. ¡Piénsalo, es una herramienta sumamente increíble! ¿Cuántas veces no has visto algo por la calle y no tienes ni idea de cómo buscar eso que llamó tu atención? Pues esta oferta por parte de los buscadores le han dado al usuario la posibilidad de inmediatez y certeza para encontrar aquello que realmente quieren. 

De hecho es una herramienta tan buena que el 62% de los millenials prefieren la búsqueda visual que la de texto. Algo que las empresas pueden aprovechar perfectamente para atacar ese segmento de la población inclinado a esta tendencia. Basta con cargar imágenes de alta calidad con un texto alternativo que incluya palabras clave de destino, agregar un mapa de sitio para darle a tus productos una mayor facilidad al momento de ser descubiertos y echar a volar tu creatividad para implementar estrategias con base al Visual Search. 



Estas son tendencias que sin duda están marcando el 2021 y muy probablemente sigan evolucionando para brindar experiencias cada vez más personalizadas. Si bien pueden ser un factor clave para implementar dentro de tu empresa, no hay que perder de vista lo más importante.

Hoy en día la comunicación en general ha cambiado. Ya no se trata únicamente de hablar de tu marca o producto, de por qué eres experto en tu sector, los títulos que te respaldan, bla bla bla. Y no es con afán de menospreciar ello, claro que toda comunicación lleva un sustento, pero hoy más que nunca debes enfocarte en los usuarios. 

Por supuesto que tus consumidores quieren saber todo lo que haces, pero primero que nada quieren sentirse identificados contigo, con tus valores, con el sentido de pertenencia que puedas ofrecer, con el valor que puedas agregar a sus vidas. Dicho en otras palabras, quieren consumir marcas con un sentido humano y con las que puedan formar un lazo emocional más allá de la parte comercial. Si consigues empatizar con tu audiencia, créenos... tu marca no saldrá de su cabeza. 

Por eso antes de llevar a la práctica cualquiera de estas tendencias, hay que diseñar un plan de comunicación centrado en el usuario. De tal forma que vivan y sientan tu marca, para que a largo plazo tengan un "mejor amigo" que los acompañe a donde sea que vayan (Dicho en términos de marketing, ser Top of Mind dentro de tu categoría.)


Si estás interesado en saber más acerca de estas estrategias para aplicarlas en tu marca ¡Genotipo te puede ayudar! Solo tienes que escribirnos y listo.
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